接客マナー「ビジネスはハート」

坪内美樹
つぼうちみき

顧客満足・クレーム対応

坪内美樹
つぼうちみき

ハッピーボイス研究家 トーキング・プランナー 合同会社坪内美樹事務所 代表
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想定する対象者

サービス業で働く女性・男性

提供する価値・伝えたい事

接客をする上での一番のポイントは、「お客様に、いかにいい時間を過ごしていただくか」。毎日の仕事の中で、考え方や働き方、心の持ち方を少し変えてみるだけで、ずいぶん印象が変わります。ビジネスの基本はハート。表情やことばを含め、ハートを伝えるための接客のマナーについて考えます。

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