坪内美樹
つぼうちみき
ハッピーボイス研究家 トーキング・プランナー 合同会社坪内美樹事務所 代表
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提供する価値・伝えたい事
病院は、患者さんの治療をするところ。病気を治すのが第一ですが、治療に通う患者さんの心を少しでも和らげ、無用な不安感を持たせない事を忘れてはならないと思うのです。
そこに必要なのが、心あるサービス。病院だからサービスなんて必要ない、などと言っていては冷たいものになってしまいます。
治療の対象は「人」なのです。温かみのある、相手を思いやったサービスは、お互いの信頼関係を築く事にも繋がります。
コミュニケーションをベースにした接客マナーを、ぜひ取り入れて頂きたいと願っています。
内 容
講習は実践を取り入れ、全員参加型で進めます。
＜内容の一部抜粋＞
※マナーもコミュニケーション
※「ありがとう」は魔法の言葉
※本当のサービスを作るのは「人」
業務外の講師への取次は対応しておりません。