想定する対象者

サービス業中堅社員
社員を上手に動かすことが企業の業績に大きく影響を及ぼします。スタッフの個性を生かし、その魅力を最大限に発揮できる人材を育てることが今後の企業間競争の鍵になります。ところが実際はいざ指導しようとしても、指導の仕方が分からないということが多いようです。

提供する価値・伝えたい事

個々の社員の能力を十分に発揮させ、やる気を起こさせるためにはコミュニケーションの取り方が大きく関わっています。日頃の社員との対応の仕方、言葉の使い方、聞き方を振り返り、効果的に人を動し、業績がアップするためのポイントを考える。

内　容

1.指導するための心構え
2. 説明能力のポイント
3.効果的な聞き方
４.質問の活用

根拠・関連する活動歴

二人の掛け合い講演により、その場を見せて問題点を気づかせてゆく