小倉博行・宮崎恵子
おぐらひろゆき・みやざきけいこ
サービス業コンサルタント
サービス業コンサルタント
日本で唯一の掛合い講演実践者。経営コンサルタントとして活動していた小倉博行と、声優として活動していた宮崎恵子が、掛け合い講演方式を実施。受講者と一体感を作り、臨場感に溢れ分りやすいと好評。また、コミュニケーションの視点でサービスを分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。
| 属性 | コンサルタント |
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| 属性 | コンサルタント |
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講師ジャンル
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ソフトスキル | コミュニケーション |
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| 実務知識 | 顧客満足・クレーム対応 |
小倉博行・宮崎恵子のプロフィール
■職歴・経歴
1989年 ２人で共同で「コミュニケ－ションセミナ－プロジェクト」を設立
1990年 飲食店・ホテル・高速道路の料金所・サービスエリア、ショッピングセンター･介護施設などサービス業での講演・セミナー活動、また、各企業・各種団体・銀行・出版社主催の講演・セミナー及び指導活動、執筆活動を開始し、現在に至る。
1995年 コミュニケーション理論を応用した理解しやすい独自の教育方法（OM方式）を確立。
2001年 無料のメールマガジン「接客バンザイ」を月２回発信開始。
■著書
『なるほどと納得のいく飲食業の接客ポイント100』（柴田書店刊）
『リピート客を倍増させる飲食店接客法』（柴田書店刊）
『接客業スタッフ指導のコツ75』（柴田書店刊）
『飲食業クレーム対応のコツ100』（柴田書店刊）
『パ－トアルバイトの接客応対教材ファイル』（アーバンプロデュース）等
業務外の講師への取次は対応しておりません。