想定する対象者

・企業　ビジネスパーソン
・労働組合若手組合員（新入組合員～３年目組合員）

提供する価値・伝えたい事

上司や先輩、同僚と信頼関係を築くには相手のニーズに応えられるコミュニケーションが大切である。
相手のニーズに応えるための効果的なコミュニケーションのポイントをお伝えする。

内　容

・職場のメンバーと信頼関係を築くには？
信頼関係を築くには相手のニーズや要望に応えることです。この積み重ねが「あの人に任せれば大丈夫！」という安心感と信頼感につながっていきます。そのためには、コミュニケーションの質を高めることが大切です。


・なぜ、言われた通りにやったのに怒られるのか？
言われた通りにやったのに、相手が満足してくれなかったことはありませんか？相手の言いなりになることと相手のニーズや要望を満たすことは必ずしも同じではありません。


・上司や先輩のニーズを捉えるための「聴き方」
２つのポイント
自分の聴きたいことだけを聴いていませんか？相手のニーズや要望に応えるためには、２つのことを聴き取ることが必要です。それは、相手の気持ちと目的です。


・上司や先輩のニーズに応えるための「話し方」
２つのポイント
自分の思いついた通りに話していませんか？相手のニーズに応えるためには、話し方も大切です。結論を明確にすることと気持ちを伝えるという２つのポイントを押さえる必要があります。


・信頼関係が築けると職場はこんなによくなる！