人見玲子
ひとみれいこ
株式会社コントレール 代表取締役、人材育成コンサルタント アンガーマネジメントコンサルタント （一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定）
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提供する価値・伝えたい事
・講師は、JALのグランドスタッフとして大阪国際空港に10年間勤務。転職後は通信、金融業界の人事部や研修部の会社員として、10年以上、人材育成業務（研修の企画運営、臨店指導、接客調査、モチベーションアップ施策の企画運営等）に携わりました。空港勤務時代には100万人以上のお客さまと、証券会社勤務時代には全国109支店を臨店指導し、延べ1,000人以上のスタッフとコミュニケーションを取ってきました。
・社内外のより良い人間関係構築に欠かせない、コミュニケーションスキルを「コーチングの基本スキル（傾聴、承認、質問）」を用い、演習や事例検討を通じて学びます。
内 容
１．コーチングとは
（１）コーチングとは
（２）3原則
（３）3つの基本スキル
２．傾聴のスキル
（１）傾聴のスキルとは
（２）良い聴き方、悪い聞き方
（３）傾聴体験
３．承認のスキル
（１）承認のスキルとは
（２）マズローの欲求5段階説
（３）承認体験
４．質問のスキル
（１）質問のスキルとは
（２）質問の種類
（３）質問体験
５．事例検討
（１）事例検討
（２）コーチングスキルを学ぶと
（３）エゴグラム
業務外の講師への取次は対応しておりません。