安田依鈴未
やすだいすみ
人材育成コンサルタント 接客コンサルタント
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提供する価値・伝えたい事
1)コミュ二ケーションを活性化させる「報・連・相」の重要性を学ぶ
2)仕事の生産性を高め、情報を的確に伝える技術を身つける
3)「報連相」を通して、組織の一体感の必要性を知る
「報・連・相」は組織的に仕事を進める上で、少なからず行われますが、一部で実践されないだけで、トラブル発生の原因や人間関係、職場のコミュニケーションにおいても弊害が生じることがあります。問題発生を未然に防ぎ、より効率良く円滑に遂行するためには、「報・連・相」を徹底して行うことが必要です。
この研修では、業務を円滑に進めるための「報連相」の重要性を理解し、仕事の生産性を高めるための「報告力」を身につけていただきます。
報告を受ける側への配慮や視点に立った「報連相」のあり方を習得していただきます。
内 容
12:00 １）オリエンテーション
<形式> 講義
<内容・ネライ>
◆研修の目的とゴール
13:00 ２）職場に不可欠な「報連相」の必要性
<形式> 講義
<内容・ネライ>
◆「報連相」の目的を理解する
◆「報連相」はあなたの仕事の進め方である
◆当然あるべき「報連相」ができない訳と原因とは
◆チームの成果を高めるには「報連相」が不可欠
14：30 ３）職場で「報連相」を円滑に進めるための現状認識
<形式> グループワーク 個人ワーク
<内容・ネライ>
◆「報連相」実践度チエック
◆職場で起こりがちな「報連相」の課題とは
◆職場の連携を高めるコミュニケーション力
16：00 ４）効果的な指示の受け方
<形式> 演習 グループワーク
<内容・ネライ>
◆指示の受け方で仕事の質が変わる
◆指示の受け方ケーススタディ
◆報連相の体験学習ワーク
18：00 ５）報告力を高める「報告」の仕方
<形式> 演習 ペアワーク
<内容・ネライ>
◆「何を言いたいのかわからない」と言われないために
◆仕事ができる人のわかりやすい報告
・要点を整理する伝達話法
◆報告のタイミングと判断基準を知る
業務外の講師への取次は対応しておりません。