今井千尋
いまいちひろ
株式会社ワンダーイマジニア 代表取締役 ２大テーマパーク 人材育成・人材開発トレーナー
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提供する価値・伝えたい事
■提供する価値・伝えたい事
東京ディズニーリゾートと共に、ゲスト満足度で肩を並べるユニバーサルスタジオジャパン！
両方のテーマパークを体験した講師が伝える、ユニバーサルスタジオジャパン流CS向上の為に必要なことを、それぞれのパークのポイントを絞ってお伝えします！
ディズニーリゾートに引けを取らない、比べられない唯一無二の自社独自の考え方であり、やり方についてどのように育てていったのか、当時、人材育成担当だった私だからこそ伝えることができる、CS向上について、私が体験した目線からお伝えします。
顧客満足度をさらに上げたい、多くのお客様に認知されるよう社内メンバーの動きを変革させたい、自社独自の「～らしさ」とは何かを見つけ出したい、、、など、顧客満足度を上げるためのヒントが得られるかもしれませんよ✨
根拠・関連する活動歴
ユニバーサルスタジオジャパン 人材育成担当として、顧客満足度向上施策の参画メンバーとして立ち上げ期から担当
業務外の講師への取次は対応しておりません。