水野里香
みずのりか

Belle Posent(ベル・ポーズ) 代表　美姿（びすがた）プロデューサー　ウォーキングインストラクター

18歳から15年、モデルとして活動。結婚、子育て期を経て、ウオーキングインストラクターとして復帰。独立後、姿勢、歩き方、所作などを通して、女性だけでなく男性・子ども向けのレッスンを開催。毎日新聞のデジタルサイトのナビゲーターとしても活動中。

講師ジャンル	健康、 メンタルヘルス、 顧客満足・クレーム対応

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木越和夫
きごしかずお

有限会社せいわ箸店 会長

一人に一膳あればいい｢お箸｣を、１店舗と通販で年商数億円を売り上げるカリスマ商売人。ユニークな発想と独自の社員教育･販売接客は、具体的ですぐに役立ち“商売繁盛の仕掛け人”と称される。講演は“木越マジック”とも言われ、聞くものの心を捉え、即行動に移させるパワーがあると大好評。

講師ジャンル	経営哲学、 顧客満足・クレーム対応、 安全管理・労働災害、 経営戦略・事業計画、 リーダーシップ、 意識改革、 営業・販売・マーケティング、 地域活性、 ライフプラン

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河合太介
かわいだいすけ

株式会社道(タオ) 代表取締役社長

外資系コンサルティングファームなどを経て、株式会社道(タオ) を設立。ユニクロを運営する株式会社ファーストリテイリングをはじめベンチャー企業の事業拡大や企業再生等で多くの実績を持つ。代表的な著書に、ベストセラーとなった『不機嫌な職場』（講談社）、『ニワトリを殺すな』（幻冬舎）などがある。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 モチベーション、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション

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霜山倫子
しもやまりんこ

コミュニケーショントレーナー

銀行窓口業務、ANA客室乗務員、大手企業秘書などを務め、人間関係における実体験エピソードが豊富なところが強み。また、長年の司会経験で培った臨機応変な対応力やアドリブ力を加え、各地でコミュニケーションや接遇マナーにに関する研修を実施。「即実践できる」と、参加者からの満足度も高い。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 コミュニケーション

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渡辺陽子
わたなべようこ

人財コンサルタント

採用人事や客室乗務員に従事した後、秘書・学校事務・司書・アパレル販売・スポーツインストラクターなど多種多様な勤務経験を持ち、現場感覚を養う。「会社にとって人材は人財である」を信条に持ち、「楽しく学び、しっかり身につき、実行できる」をモットーに、人財育成に力を注いでいる。

講師ジャンル	コミュニケーション、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応、 教育・青少年育成、 福祉・介護、 その他実務スキル、 モチベーション

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辰巳明弘
たつみあきひろ

輝く自分ブランドクリエーター　株式会社佳論 代表取締役社長

聴く人のモチベーションを劇的に高め、組織の風土を改革するカリスマ研修講師。「仕事を通じて自分を磨き、成長する」をコンセプトに気づきと感動を与え、行動を即日から変えていくと大好評。 その独自の研修スタイルは驚きと感動の連続である。

講師ジャンル	意識改革、 顧客満足・クレーム対応、 営業・販売・マーケティング

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坪内美樹
つぼうちみき

ハッピーボイス研究家　トーキング・プランナー　合同会社坪内美樹事務所 代表

出版社勤務の後、TV番組リポーター、TV番組制作ブレーンを務める。「笑顔でコミュニケーション♪」をテーマとし、「笑顔力で日本を元気にする！」を信条に、全国で講演活動を展開。15年にわたるホテル経営の経験を基にした「おもてなし」研修も、実践的でわかりやすいと好評を得ている。

講師ジャンル	コミュニケーション、 意識改革、 顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル、 教育・青少年育成、 医療・福祉実務、 福祉・介護

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三浦由紀江
みうらゆきえ

駅弁マイスター

専業主婦23年を経て、44歳で初仕事となる駅弁売りのパートに就く。正社員採用から1年で所長に抜擢され、わずか1年で売上を5000万円アップさせる。著書『1年で駅弁売上を5000万アップさせたパート主婦が明かす奇跡のサービス』が注目され、マスコミ取材やテレビ出演、講演等でも活躍。

講師ジャンル	リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応

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三浦あかね
みうらあかね

看護師・医療経営士　アンガーマネジメントファシリテーター　健康経営講師　マナー講師　認定エグゼクティブコーチ

看護師25年の経験を基に、病気にならない心と体でいるための研修を開催。医療従事者向けの接遇、クレーム対応、ハラスメント予防対策研修等の他、企業や行政でのメンタルヘルス、健康サポートに関する研修を実施。医療現場での実例を基にグループワークやストレッチ等実践を交えた参加型研修も人気。

講師ジャンル	健康、 その他実務スキル、 コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応

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柿原まゆみ
かきはらまゆみ

株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役　国家資格　キャリアコンサルタント

お客様の趣向は多様化し、商品の格差がない時代に業績を上げるにはホスピタリティ・マインドとスキル向上の両面から人材の教育・育成を図っていく事が必須不可欠。競合他社と価格で勝負するのではなく、顧客の期待を超えた感動サービスの提供が差別化には重要と考え、具体例と共に紹介している。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 リーダーシップ、 危機管理・コンプライアンス・CSR、 顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 医療・福祉実務、 モチベーション、 ワークライフバランス、 安全管理・労働災害、 コミュニケーション

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加賀屋克美
かがやかつみ

加賀屋感動ストアーマネジメント 代表取締役

持ち前の「熱意」と「あきらめない意志の強さ」で、小学校からの夢であった「アメリカのディズニーで働く」を実現したコンサルタント。これまで培ってきたノウハウを基に、従業員とお客様が共感できる楽しい職場づくりをめざして、小売業・テーマパーク等で「感動と喜びの素」を提供している。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 モチベーション

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齊木茂人
さいきしげと

クレーム対応コンサルタント　　カスタマーハラスメント対応コンサルタント　消費者志向経営推進コンサルタント

クレーム対応の専門家として、14年間で3,000件以上の苦情対応やカスタマーハラスメント対策を実践。 また、消費者の声を聴く活動など、SDGｓにつながる消費者志向経営を推進。企業・行政・大学などで講演を実施。現在、公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）専務理事。

講師ジャンル	経営戦略・事業計画、 顧客満足・クレーム対応、 モチベーション

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山岸弘子
やまぎしひろこ

敬語コミュニケーション講師

言葉の教育に長年携わってきた経験を生かし、言葉には、自分を変え、環境を変える力があることを伝える。言葉を大切にすることで未来を切り拓くお手伝いをする。

講師ジャンル	コミュニケーション、 その他実務スキル、 顧客満足・クレーム対応、 教育・青少年育成

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牛窪万里子
うしくぼまりこ

元 NHKキャスター　成蹊大学経営学部客員教授　コミュニケーションアドバイザー　株式会社メリディアンプロモーション 代表取締役

成蹊大学卒業後、サントリーホールディングス株式会社にてマーケティング、需給業務などを担当。その後、フリーアナウンサーに転身。　現在、ラジオパーソナリティをはじめ、司会、講演、執筆活動など幅広く活躍。ビジネス上の様々なシーンや立場に応じたコミュニケーション術を分かりやすく伝えている。

講師ジャンル	コミュニケーション、 顧客満足・クレーム対応

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桂　慶枝
かつらけいし

落語家

1984年 桂 三枝師匠（現・六代 桂 文枝）に入門。常に時代を感じ、型にはまらない柔軟なスタイルで注目されている。演者と客席が一体で楽しめる落語界初の「客席参加型落語」を生み出し、参加すればするほど楽しい落語の世界を実現。2007年 第一回繁昌亭大賞創作賞を受賞。

講師ジャンル	防災・防犯、 福祉・介護、 健康、 顧客満足・クレーム対応、 人権・平和、 演芸・演劇

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目黒勝道
めぐろまさみち

元 スターバックスコーヒージャパン 組織・人材開発部マネージャー　トリプル・ウィン・パートナーズ合同会社 CEO

スターバックスコーヒージャパンで12年にわたり、採用・人材育成・店舗運営等を経験した人事のプロ。スタバが誇る人とサービスの秘密を明かし、最高の人材・仕組み・カルチャーを生み出すスタバ流マネジメントを伝える。著書『スターバックスの教え―感動経験でお客様の心をギュッとつかむ！』。

講師ジャンル	リーダーシップ、 その他ビジネストピック、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション、 人材・組織マネジメント、 モチベーション

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吉田真知子
よしだまちこ

人材活性・チームコンサルタント　ソーシャルスキル・プログラム合同会社 代表

“一人ひとりの人間の持つ可能性を活かしあう関係づくりと場づくり”をテーマに、人材開発・組織開発に取り組むコンサルタント。社会・職場・家庭のつながりの元気を願い、コーチングとコンサルティングを展開。講演研修では参加型で受講者の主体性を引きだすプログラムが好評を得ている。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 意識改革、 リーダーシップ、 その他実務スキル、 経理・総務・労務、 メンタルヘルス、 ライフプラン、 モチベーション、 安全管理・労働災害、 コミュニケーション

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永友一朗
ながともいちろう

わかりやすい｢ホームページコンサルタント｣

「中小零細企業のＨＰ運営・改善実務」に精通。お客様目線でHPのあり方そのものを見直すというシンプルな手法で「重要顧客からの引き合いを230％増にした」「猛暑なのに加熱保温製品がどんどん売れた」「自作HPでも売上が6倍に」等、ＨＰの「営業力そのもの」を高める仕組みが評価されている。

講師ジャンル	IT・AI・DX、 人材・組織マネジメント、 顧客満足・クレーム対応

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荒尾千春
あらおちはる

株式会社チェンジ・アップ 代表取締役　東海大学 文理融合学部 教授 　博士(政策科学)

企業役員秘書、アナウンサーとしての経験を生かし、コミュニケーションスキル、プレゼンスキルなど、ビジネスに直結したコツを伝授。ワークやワンポイントトレーニングなどを取り入れながら、学生から経営者層まで、対象者に応じた丁寧な指導が高い評価を得ている。著書『美容師の人的資源管理』（晃洋書房）。

講師ジャンル	その他ビジネストピック、 コミュニケーション、 ワークライフバランス、 リーダーシップ、 顧客満足・クレーム対応

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佐藤志憲
さとうゆきのり

店舗活性化コンサルタント　小店舗集客、売上アップコンサルタント

当時メガネ業界ナンバー1のメガネの三城での経験（15年）に基づき、繁盛店を作る店舗活性法を構築。“見せる化”“魅せる化”“身内化”の3Mで繁盛店を作る店舗活性化アドバイザーとして活躍中。行動心理学に基づいた、独自のノウハウ“3M”は実践的と定評があり、関与した全ての店舗を黒字化。

講師ジャンル	営業・販売・マーケティング、 顧客満足・クレーム対応、 経営戦略・事業計画

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