吉野真由美
よしのまゆみ

プレゼン話し方研究所株式会社 代表取締役

｢入社３ヶ月でトップセールス｣｢ゼロから立ち上げた営業組織を５年で20倍にした｣などの成功実績を多々持つ。セールス時代の成功体験と実績に基き、女性営業組織の売上増大と業績向上を支援するビジネスに尽力。また、強い営業組織・効果的なプレゼン能力など、即戦力となる様々な研修も毎回好評。

講師ジャンル	その他実務スキル、 意識改革、 人材・組織マネジメント、 男女共同参画、 営業・販売・マーケティング、 顧客満足・クレーム対応

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中村文昭
なかむらふみあき

有限会社クロフネカンパニー 代表取締役社長

レストラン・ウェディング事業などを展開する他、講演などでも活躍。また、農業と若者をつなげる「耕せ！にっぽん！」プロジェクトや「あこがれ先生プロジェクト」などのプロデュースも手掛ける。最近では、小学校や中学・高校など、教育現場の活性化にも力を注いでいる。

講師ジャンル	経営哲学、 教育・青少年育成、 顧客満足・クレーム対応

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岡本文宏
おかもとふみひろ

メンタルチャージISC研究所株式会社 代表取締役

アパレル専門店チェーン勤務、セブンイレブンFC店オーナーとして14年間、チームを率いてきた経験から手に入れたリソースを活用し、経営者、リーダーに“人”を活かした業績向上メソッド、マネジメント手法、採用ノウハウを提供。専門雑誌への寄稿、連載執筆多数。著書は翻訳され海外でも出版されている。

講師ジャンル	IT・AI・DX、 リーダーシップ、 経営戦略・事業計画、 人材・組織マネジメント、 その他実務スキル、 営業・販売・マーケティング、 経営哲学、 顧客満足・クレーム対応

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関根眞一
せきねしんいち

苦情クレーム対応アドバイザー　元 西武百貨店お客様相談室長

大手百貨店のお客様相談室長として、数多くの苦情に対応してきたクレーム対応のプロ。豊富な経験を基に、苦情をあらゆる角度から分析し、顧客心理を読み解く手法を確立。｢最良の対応を知らずに良い対応はできない｣をモットーに、実例を交えながら最良のクレーム対応法を伝授。苦情対応界の第一人者。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 教育・青少年育成

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松本裕子
まつもとゆうこ

一般社団法人日本インバウンド･アテンダント協会 代表理事

JAL国際線客室乗務員として6年、その後3年英国留学。コーチング、キャリアカウンセリングなどの資格を取得後、講演活動を開始。時流を大切にすることを心がけ、航空業界での経験を基に、異文化理解、コミュニケーション、リーダーの在り方、安全大会など、講演テーマは多岐にわたる。

講師ジャンル	コミュニケーション、 意識改革、 国際化・グローバル、 安全管理・労働災害、 その他ビジネストピック、 顧客満足・クレーム対応、 健康、 ライフプラン、 営業・販売・マーケティング、 教育・青少年育成

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上田博司
うえだひろし

(一社)アクティブエイジング協会副代表理事　ジェロントロジスト　シニアビジネスシンクロナイザー

日本人初のジェロントロジー（老年学）博士号を取得し、国際公務員、大学などで高齢社会における諸問題について取り組んできた専門家として、一般、ビジネス分野、医療・福祉の現場等において幅広く知識を提供させていただきます。

講師ジャンル	ものづくり・生産・製造、 福祉・介護、 時局・経済、 医療・福祉実務、 その他実務スキル、 顧客満足・クレーム対応

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小倉博行・宮崎恵子
おぐらひろゆき・みやざきけいこ

サービス業コンサルタント

日本で唯一の掛合い講演実践者。経営コンサルタントとして活動していた小倉博行と、声優として活動していた宮崎恵子が、掛け合い講演方式を実施。受講者と一体感を作り、臨場感に溢れ分りやすいと好評。また、コミュニケーションの視点でサービスを分析する独自の教育方法（OM方式）を開発。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション

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茂木久美子
もきくみこ

株式会社グローバルゲンテン 代表 　元 山形新幹線車内販売員

新幹線車内販売員として、東京-山形の一往復における１人あたりの平均売上が7～8万円の中、一往復半で50万円以上の売り上げを達成。史上最年少でチーフインストラクターに就任。2012年 車内販売員を引退。現在は、ホスピタリティ、接客術、働き方改革などをテーマに講演活動を展開している。

講師ジャンル	意識改革、 顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル、 コミュニケーション

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石原　健
いしはらたけし

ホスピタリティ アドバイザー　おもてなし コンサルタント

３つの 外資系ホテル・ハイアット（新宿）・インターコンチネンタル（横浜）　・ウェスティン（仙台）での合計30年間に亘る ホテルマンとしての経験を活かし、実体験に基づいた内容から おもてなしにより 信用や信頼を得ることについて、わかりやすくお話しします。

講師ジャンル	意識改革、 教育・青少年育成、 顧客満足・クレーム対応、 営業・販売・マーケティング、 危機管理・コンプライアンス・CSR

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川合健三
かわいけんぞう

クレーム対応コンサルタント

百貨店時代に、多種多様なお客様とのクレーム対応を実体験し、その数は優に2000件を超えています。これらの豊富な実体験と「行動科学」を基にしたクレーム対応セミナーは、単なる「机上の空論」ではなく実践的、実践的で実用的な内容だったと受講した皆さんから嬉しい評価をいただいています。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル、 コミュニケーション、 人権・平和

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田中直才
たなかなおとし

社会保険労務士　企業危機管理士　外国人採用コンサルタント

大手製薬会社にてMR（営業担当）、労組専従役員、コンプライアンス教育に従事。現在は、社会保険労務士として、HK人事労務コンサルティングオフィスを設立し、働き方改革をはじめとする人事労務全般に関するコンサルティング業務を実施。

講師ジャンル	危機管理・コンプライアンス・CSR、 顧客満足・クレーム対応、 ワークライフバランス、 人材・組織マネジメント、 その他実務スキル

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田崎真也
たさきしんや

ソムリエ

1989年世界最優秀ソムリエコンクールで優勝。ワインスクールの開設など後進の育成にも力を注ぐ。沖縄サミットでは首脳社交夕食会で飲み物・サービスをプロデュース。講演ジャンルはワイン、サービス、顧客満足、人生、社員研修、メンタルヘルス、食育、コミュニケーションなど多岐にわたる。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 文化・教養

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有本久美子
ありもとくみこ

棚卸しライフセラピスト　国家資格キャリアコンサルタント　カラーアナリスト＆イメージコンサルタント

色彩が与える心理的感情効果を利用し、人・商品・空間等のクオリティを高める手法でビジネスの成功を加速させるイメージコンサルタント。企業社員研修、接遇マナー、各種講演、セミナー等多方面で活躍。お客様満足度やイメージアップのためのスキルを徹底的に磨くことを目的とした内容が好評。

講師ジャンル	その他実務スキル、 健康、 意識改革、 顧客満足・クレーム対応、 コミュニケーション

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小幡美香
おばたみか

山陰・しまねの名物女将 どじょうすくい女将　元気の源泉かけ流し　観光業と農業の二刀流女将

山陰・島根県の名物女将。SNSを活用し、地域密着型経営を軸に低迷中であった旅館を再建。ホスピタリティ・コーデネータ、唎酒師、しまね観光PR大使、女将インフルエンサー。観光業と農業の二刀流女将。島根県の伝統芸能「安来節どじょうすくい踊り」のしなやかな精神と経営に笑いを入れた講演が好評。

講師ジャンル	モチベーション、 コミュニケーション、 経営哲学、 地域活性、 安全管理・労働災害、 顧客満足・クレーム対応

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柿原まゆみ
かきはらまゆみ

株式会社HAYASHIDA-CS総研　代表取締役　国家資格　キャリアコンサルタント

お客様の趣向は多様化し、商品の格差がない時代に業績を上げるにはホスピタリティ・マインドとスキル向上の両面から人材の教育・育成を図っていく事が必須不可欠。競合他社と価格で勝負するのではなく、顧客の期待を超えた感動サービスの提供が差別化には重要と考え、具体例と共に紹介している。

講師ジャンル	人材・組織マネジメント、 リーダーシップ、 危機管理・コンプライアンス・CSR、 顧客満足・クレーム対応、 意識改革、 医療・福祉実務、 モチベーション、 ワークライフバランス、 安全管理・労働災害、 コミュニケーション

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長谷部あゆ
はせべあゆ

「共感される人材」育成講師

化粧品や住宅リフォーム営業などで売上日本一など輝かしい実績多数。特に女性客向けの販売が得意。値引きやお願いをすることなく『ありがとう』と感謝されて売れる方法で結果を残すことに成功。講演・研修ではその独自の手法を分かりやすく伝えている。私生活では娘を持つ一児の母。

講師ジャンル	営業・販売・マーケティング、 顧客満足・クレーム対応、 安全管理・労働災害、 モチベーション、 その他実務スキル、 意識改革

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福島文二郎
ふくしまぶんじろう

JSパートナー株式会社 代表取締役

東京ディズニーランドの運営会社である、（株）オリエンタルランドに24年間在籍(ディズニー教育18年、オペレーション責任者６年）。テーマ型ショッピングセンターの開業にも従事し、テナントミックス（選定と誘致）やテナント教育も担当。現在、企業・団体への研修・コンサルティング等を行う。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応

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中村友妃子
なかむらゆきこ

有限会社カスタマーケアプラン 代表取締役

大手和洋菓子製造販売企業に在職中、商品企画、販促企画、広報宣伝、新業態開発、店舗開発、店長、人材教育、接客教育、お客様相談室などのあらゆる業務を経て2000年に独立。現在は、現場に精通した苦情対応研修に取り組み、各企業での講演、ロールプレイング、スキルアップOJTの研修多数。

講師ジャンル	顧客満足・クレーム対応、 その他実務スキル

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加藤正彦
かとうまさひこ

『すごい部隊』をつくった　積水ハウス全国NO１マネージャー

年間売上160億円の全国No.１販売部隊を作り上げた、元積水ハウストップ支店長。25期連続優秀賞受賞など自身の営業実績に基づき、マネージャー時代には数々の組織販売術を実践。営業・仕事・時間・リーダーシップ・教育など様々な切り口で、顧客感動を生む組織運営の手法を伝授する。

講師ジャンル	経営戦略・事業計画、 顧客満足・クレーム対応、 リーダーシップ

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竹内　昭
たけうちあきら

元 株式会社オリエンタルランド 理事　キャリア教育センター 代表

（株）オリエンタルランド入社後、ディズニーランド一筋に、テーマパーク（商品部、総務部、人事部、運営部）、鉄道業、営業部（旅行業）、厨房業と多岐にわたる仕事に従事。その後、（株）舞浜リゾートライン（鉄道業）の代表取締役社長、（株）オリエンタルランド理事（兼営業部長）他を歴任。

講師ジャンル	モチベーション、 顧客満足・クレーム対応

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